Липецкая область

Не хотят менять телефон - вопрос №750293

Здравствуйте! Купила два назад телефон, он оказался сломанный. Мне отказывают в возврате денег и не хотят менять на новый. Что мне делать?

Ответы

Сейчас на сайте

Buh

Эксперт месяца
Если купили 2 дня назад, то подавайте заявление на возврат денег в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, подписью и фамилией принявшего лица. А в случае отказа фиксируйте его на видео, а претензию отправляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Основание — п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона), т.к. с момента покупки технически сложного товара не прошло 15 дней.

P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.

09.09.13

Buh

Сейчас на сайте
Эксперт месяца
Читать ответы

Агибалов Иван Иванович

Читать ответы

Дмитрий Сергеевич

Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store