Добрый день Как закрыть кредитную... - вопрос №924813

Добрый день. Как закрыть кредитную карту, если долг и процентная ставка оплачены полностью, а банк требует оплатить штрафные санкции, которые не предусмотрены договором. Мой сын взял кредит в МСТ-банке по карте в размере 5 000 руб. В договоре указано только размер процентной ставки 55% годовых и 0.69% ежемесячно за страховые услуги на оставшуюся сумму фактической задолженности на конец последнего календарногодня расчетного периода. Карта действительна до сентября 2015г. Последний платеж был произведен в феврале 2013г. Остаток долга составлял 1619 руб. Я зашла на их сайт калькулятор, сумма задолженности составляет 2200руб., я заплатила 2300 руб.(1619 руб-долг+55% за использование денежных средств 0,69%*12 мес=8,25% за страховку. Сейчас звонят из коллекторной службы и требуют оплатить 15 т.руб. Сын звонил в информационную службу банка, они данную сумму объясняют начислением штрафов и бросают трубку. Задал им этот вопрос на их сайте, они так же ничего не объясняют и опять отправляют в информационную службу. В договоре есть строка «Я согласен и подтверждаю, что ознакомлен с Условиями получения и пользования кредитной картой» и говорят, что это указано на их сайте. В договоре нет никакой ссылки, ни на какой сайт, не оговорены сроки погашения кредита и штрафные санкции.