У меня сломался телефон,я его... - вопрос №951891

Требование надо заявить только одно, либо деньги за товар – 10 дней для удолет. требования, обмен – 20 дней, ремонт 45 дней. Если Вы выбрали ремонт, пока не пройдет срок удолетворения Ваших требований, другое требование заявить не можете, напишити заявление о подмене телефона на период ремонта.

Если речь о беспроводном телефоне, то он является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:

1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);

2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);

3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Чтобы предъявить требование об обмене либо возврате денег, необходимо наступление одного из вышеупомянутых условий, а до тех пор необходимо запастись терпением. Ну а права предъявлять новое требование Вас никто не лишал. Правда пока оснований для этого нет. Удачи Вам!

P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.