Кредит - вопрос №34531

Такая ситуация-2 года назад был взят кредит на мобильный телефон в точке продаж Евро сети.Оплату по кредиту всегда производил в терминалах евро сети.Всегда вносил деньги заранее до даты списания.Внес первый платеж, терминал выдал чек.Через неделю после срока оплаты позвонили с банка и сообщили что на кредитный счет деньги не поступили, я назвал сотруднику банка номер чека сумму оплаты, дату и время, на чтобанковский работник посоветовал мне самому разобраться почему деньги не были зачислены. Я подошел к сотрудникам евро сети, где брал кредит и оплачивал его, с вопросом-почему не прошел платеж? На что они мне сказали что в те дни, когда я оплачивал, были сбои в работе системы. Дали мне телефон горячей линии по терменалам. В течение месяца я пытался дозвониться по этому номеру, но телефон постоянно был занят. Все последующие платежи были зачислены. Из банка мне больше не звонили и не писали. Прошло уже 2 года, чеки были выброшены по ошибке т.к. все что было напечатано на них стерлось. Итог-чеков на руках нет, следовательно доказательство об оплате первого платежа-нет.Как действовать в данной ситуации если мой договор передадут в коллекторское агенство?