возврат обуви продавцу - вопрос №77150

Здравствуйте! подскажите пожалуйста, могу ли требовать от продавца возврата денежных средств за обувь в следующем случае: купила ребенку полусапожки. В процессе носки обнаружили, что запах, который приняли как запах от новой обуви, не выветрился. Кроме того, у ребенка после носки пахнут этим запахом ноги и колготки. Обратилась к продавцу, но она отказалась, мотивировав это тем, что сапожки ношеные. Спасибо.

Ответы

Да, в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, при обнаружении в товаре недостатков можете требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за товар денег. Вам нужно написать претензию и вручить её продавцу. На втором экземпляре продавец должен поставить отметку о получении претензии. В течение 10 дней продавец должен либо удовлетворить Ваши требования, либо отказать в их удовлетворении. В последнем случае Вам придется обратиться в суд.

01.05.11

продавец Вас в любом случае отправит на экспертизу. только там скажут, производственный брак это или Ваша вина.

01.05.11

Buh

Эксперт месяца
Читать ответы

Агибалов Иван Иванович

Читать ответы

Дмитрий Сергеевич

Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store