Москва

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста. Позавчера (25.01.15) заказал мобильный телефон в магазине, прежде чем заказать узнал у консультанта по телефону его точные характеристики,вчера - вопрос №1348380

(26.01.15) курьер привез телефон, я его получил, как начал с ним разбираться, оказалось что характеристики телефона не совпадают с обговоренными. По чеку характеристики телефона такие, какие и должны быть, а по факту на телефоне совсем другие. Могу ли я отдать обратно этот телефон и получить назад свои деньги, ну или хотя бы обменять.Жду Вашего ответа, заранее спасибо! Моя почта: pavelshvyrkv@gmail.com
27.01.15
1 ответ

Ответы

Здравствуйте. Как понимается имел место дистанционный способ продажи товара? В соответствии с ЗоЗПП, вы можете в течении 7 дней отказаться от товара (вернут) вообще не объясняя причин, а если вам не разъяснялось это право, то возврат возможен в течении 3-х месяцев. А вот возврат или обмен по изложенным вами основаниям, возможен в общем порядке, т.е. нужно подавать письменную претензию в магазин под отметку в получении в течении 15 дней со дня покупки, ждать её рассмотрения. Всего доброго!
27.01.15

Татьяна Анатольевна

Сейчас на сайте
Читать ответы

Buh

Эксперт месяца
Читать ответы

Игорь Анатольевич

Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store