Здравствуйте. Вышла из строя катушка зажигания проработав менее года. Гарантия на упаковке заявлена 1 год. - вопрос №1700328

1. Да, если это условие гарантии.
2. Продавец должен принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества и в случае спора о причинах недостатка товара — экспертизу. Потребитель вправе присутствовать при такой проверке качества.
3. Это не Ваши трудности. Действует презумпция добросовестности потребителя. Пока не доказано иное потребитель купил то, в связи с чем предъявляет претензии. Проблема продавца была отразить идентификационные маркировки в документах.
4. Начните с получения документов об установке в специализированном сервисе, после чего копию приложите к претензии на возврат товара продавцу, которую подавайте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа отправляйте заявление ценным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на описи вложения.

P.S. Если Вы узнали что-то новое для себя или ответ эксперта оказался для Вас полезным, не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.