Здравствуйте!Куплен товар в магазине бытовой... - вопрос №638973

Здравствуйте! Куплен товар в магазине бытовой техники и электороники. МФУ. принес домой.подключал все как по инструкции.оказалось что там брак так как при включении были посторонние звуки и выдавалась ошибка.все тщательно проверял. Потом все отключил.сложил в коробку, товарный чек сохранил и понес в сервисный центр.там мне выписали договор на какуе-то экспертизу и ихнее обслуживание и сказали его на обследование отправят инадо ждать 20дней.сказали позвонят.но никто не позвонил.20 дней прошло.я звоню и мне говорят что товар признан как негарантийный.мол вы его сломали. Вопрос.какие у меня права и что мне делать?