Клиент требует деньги с ломбарда за купленную им и проверенную у ювелиров цепь, которая при распиле оказалась внутри медная. - вопрос №1008892

Здравствуйте! Такой вопрос. В ломбард принесли золотую цепь, ее проверили в ломбарде и в ювелирной мастерской. Цепь хозяин выкупить не смог, и она была выставлена на продажу. Вес цепи около 100 грамм, цена соответственно тоже внушительная. Пришел человек, понравилась эта цепь, через какое то время он ее купил. Чек брать отказался, сказал, что поедет проверить ее к своему знакомому ювелиру. После этого не звонил, зеачит, все нормально. Через три месяца он приехал в этот ломбард. Сказал, что захотел удлиннить эту цепь в мастерской, они разрезали звено и сказали, что внутри медь. Требует возврата денег. Подскажите что делать стороне ломбарда?