Добрый день,у меня магазин розничной торговли детскими товарами.покупатель приобрел прогулочную коляску,при этом коляску выбрал выстовочную,продовец... - вопрос №1054024

Здравствуйте! Ссылайтесь при отказе на ст.25 ФЗ РФ «О защите прав потребителя». Согласно ст.25 ч.1 ЗоЗПП, «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания». Желаю удачи!