Сдала телефон на проверку качества в МТ24.09.14г - вопрос №1236498

Сдала телефон на проверку качества в МТС 24.09.14г(телефон на гарантии, покупала 01.08.14г), через неделю магазин закрыли(отсутствовал свет) ходила в другую точку МТС там сказали ждите вам позвоняти скажут, что делать., и так на протяжении полтора месяца никто не позвонил, сегодня 04.11.14г. открыли точку и сказали что телефон даже не отправляли на проверку, видете ли они не успели и это не их вина, телефон полтора месяца лежал у них в подсобке, боюсь что с ним что либо сделали или случилось, сказали чтоб вернуть деньги нужно все равно отправлять на проверку качества, что делать, как вернуть деньги?