Добрый день! Подскажите пожалуйста, как правильно трактовать выдержку из Закона о защите прав потребителей : "Изделия и материалы, контактирующие с... - вопрос №1331523
пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования..." Имеется в виду вся посуда, контактирующая с пищевыми продуктами, или только посуда из полимерных материалов? Ситуация следующая: покупатель приобрел стеклянную крышку. В этот же день он обратился с просьбой вернуть ему деньги за товар, так как ему нужна крышка с металлическим ободком, а он купил просто стеклянную, без ободка. Товар надлежащего качества. Юристы нашей торговой сети ( в которой я работаю директором магазина) заявили, что нужно отказать покупателю, сославшись на выдержку, опубликованную мной выше, так как крышка относится к товарам, контактирующим с пищевыми продуктами. Покупатель обратился в отдел по защите прав потребителей, где ему сказали, что наш отказ не правомерен, так как не подлежат обмену товары из полимеров, к которым стеклянная крышка не относится. Подскажите, пожалуйста, кто все таки прав и как верно трактовать эту статью Закона о защите прав потребителей?
Здравствуйте, Светлана.
К сожалению для Вас ваши юристы не правы.
Вот как звучит п.6 Перечня непродовольственных товаров, не подлежащих обмену:
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
То есть, даже пластиковый бокс для хранения и транспортировки продуктов (многоразовый) не подлежит обмену, не говоря уже об одноразовой посуде.
Изделий, изготовленных из стекла в этом перечне, к сожалению, нет.
Если Вам помог ответ какого-либо эксперта, не забывайте, пожалуйста, выбирать ответ лучшим, нажимая соответствующую кнопку, расположенную под ответом.
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "Здравствуйте, Светлана.
К сожалению для Вас ваши юристы не правы.
Вот как звучит п.6 Перечня непро..." на вопрос http://www.liveexpert.org/topic/view/1331523-dobrij-den-podskazhite-pozhalujsta-kak-pravilno-traktovat-viderzhku-iz-zakona-o-zashite-prav-potrebitelej-quot-izdeliya-i-materiali. Можно с вами обсудить этот ответ?