здравствуйте, у меня такая проблема, купили телефон, прошло 2 месяца после покупки, он сам начал перезагружаться, отнесли в магазин где его брали, по... - вопрос №1590381

Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с письменной претензией о возврате или обмене товара, под отметку в получении продавца. Претензию обосновывайте ст.18 Закона о защите прав потребителя: «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков».
Не забудьте выбрать лучший ответ на вопрос. Всего доброго и удачи!