Отказ продавца - вопрос №187672

Добрый день.
Я отдавал телевизор на гарантийный ремонт. У меня описали его состояние, как «Б/У, потертости». Во время ремонта мне исцарапали весь корпус телевизора. Это они признают и предлагают компенсацию в 3500 рублей. Мне это не подходит и я хочу подать в суд. Я приехал забирать телевизор и прошу, чтобы они описали состояние телевизора на момент вручения (что к «б/у,потертости» добавились «механические повреждения в виде царапин»). Продавец отказывается это сделать, говорит, что ничего не будет писать. Как мне быть? Может есть какая-нибудь статья в ГК РФ, на основании которой они обязаны описать состояние телевизора?
Спасибо за ответ.
С уважением, Сергей.