защита прав потребителей - вопрос №192855

Здравствуйте, я купила детскую прогулочную коляску ч/з сайт бесплатных объявлений у частного лица за 6 тыс.руб., перед тем как ее забрать мы предварительно созвонились что бы узнать в каком она состоянии, по телефону она (продавец) сказала, что коляска в идеальном состоянии б/у 3 месяца. Я попросила мужа съездить за ней, он бегло осмотрел ее так как условий для тщательного осмотране было, все происходило возле порога. Но при тщательном осмотре дома выяснилось, что коляска просто «убитая» колеса держаться на честном слове, механизм складывания работает ч/з раз, грязная и т.д. После этого мы ей позвонили предложив вернуть нам деньги и забрать коляску, но она и слушать ничего не хочет. СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, КАК МОЖНО РАЗРЕШИТЬ ЭТУ СИТУАЦИЮ. Есть ли какие нибудь статьи закона которые бы смогли мне помочь, или куда мне можно обратиться для разрешения данной проблемы. Заранее спасибо.