Здравствуйте! скажите пожалуйста как быть продавцу? Покупатель обратился с заявлением вернуть деньги - вопрос №2187668

недавно в магазин зашла покупательница для того что бы купить ткань для шитья пальто, в связи с тем что данная ткань не подошла по фактуре и на обмен ткани также не имеется, она требует вернуть деньги. Мы не хотим возвращать деньги, так как данную ткань мы отмерили и отрезали столько сколько ей было нужно, следовательно нам не нужны в магазине возвращенные куски ткани, которые соответственно не пойдут на продажу. Хочу отметить что прежде чем идти в магазин тем более за тканями где требуются замеры необходимо знать мерки или брать с собой человека который соображает в этом! получается что мы работаем себе в убыток, данные куски ткани которые не подошли по фактуре уже не продадутся. Как быть в данной ситуации и на что можно сослаться? Спасибо!