Возврат средств за чайник ненадлежащего качества магазин или производитель? Добрый день! возникла проблема с возвратом чайника, поставка у которого - вопрос №2302072

Продавец вводит Вас в заблуждение. Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) Вы вправе предъявить требование обмена либо возврата денег за товар, имеющий недостаток, продавцу. А дальше уже трудности продавца провести проверку качества и при необходимости экспертизу причин недостатка товара, если есть спор по этому поводу.

Предъявите письменное требование возврата денег либо обмена товара в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у продавца, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Альтернатива: получить заключение сервисного центра и потом предъявить указанное выше требование.

P.S. Выберите, пожалуйста, лучший ответ на Ваш вопрос. Если потребуются разъяснения, Вы можете бесплатно получить их, обратившись в чат.