Обязательства компании - вопрос №265586

Здравствуйте. Мой ребенок участвовал в интернет-конкурсе «Росиненок»http://polustrovo.ru/konkursy/usloviya-konkursov, устроенный компанией Полюстрово из С-Петербурга. Конкурс давно закончился, участников было мало, но компания  на мой взгляд не собирается подводить итоги и расставаться с призами http://polustrovo.ru/konkursy/prizy.

Все мои письма (на их почту) остаются без ответа, а на звонки секретари отвечают:«Не в курсе», «Не знаем», «Все на совещании».

В связи с таким положением дел, у меня вопрос: 

—являются ли действия компании Полюстрово противозаконными?

— в какое ведомство нужно обратиться, чтобы изменить ситуацию и заставить компанию  проявить уважение к учасникам конкурса и, хотя бы, ответить на все вопросы?

— может ли компания изменять условия конкурса за день до окончания конкурса?  Полюстрово изменила условия поездки в Диснейленд за день до завершения конкурса (было: любой участник, занявший призовые места в трех номинациях получает главный приз -поездку в  Диснейленд, стало:Для получения главного приза, поездки в Disneyland, необходимо занять первое место  в трех номинациях.)

Жду ответа. Спасибо.