не могу сдать новый товар - вопрос №303236

вы все правильно сделали, ждите 10 дней ответа на претензию, если не ответят или в ответе откажут удовлетворить ваши требования, обращайтесь в суд, там они будут удовлетворены, так как в соответствии со ст. 25 Закона РФ " О защите прав потребителей" №2300-1 от 07.02.1992 г. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 

Здесь следует отметить, что если вы согласно ст. 15 Закона будете требовать в суде компенсировать причинённый вам моральный вред, то с иском вам следует обращаться в районный суд, а не к мировому судье (Постановление Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 г. №17). Если будет нужна помощь, обращайтесь. 

.