обмен золота - Курская область - вопрос №369054

Здравствуйте.Уменя к Вам такой вопрос.Моей жене лет 5 назад бабушка подарила золотое кольцо.Несколько дней назад мы с супругой решили обменять это кольцо в ювелирном отделе на крестик и кольцо.Перед выходом из дома я посмотрел пробу, где было выбито 585, почистил кольцо, так как оно немного потемнело и пошли с женой в ювелирный отдел. У нас посмотрели бабушкино кольцо, проверили пробу,и сказали что мы можем обменять его на ювелирные изделия стоимостью 11500 рублей.Как и планировали мы взяли крестик мне и кольцо супруге, вышло на 12000 рублей, пришлось еще доплатить 500 рублей.Как положено с ними расчитались, взяли товарный чек, и пошли домой.Кстати при оформлении продавцы спросили у нас паспорт, у нас с собой паспортов небыло, и они записали паспортные данные со слов жены.Сегодня 19.09.2012 по звонили из магазина жене и сказали, что завтра супруге нужно прийти и забрать свое кольцо, так как это золото какоето не такое. И что мы должны вернуть им 15000 рублей.Жена ответила, что может отдать им обратно крестик и кольцо, но они сказали, что не возьмут их обратно, так как они уже ношеные и с них срезаны пробы.Еще сказали что с их зарплаты уже вывернули 15000 рублей, и теперь они хотят чтобы мы заплатили эту сумму им.А не то они обратятся в суд.Но ведь они сами виноваты, что неусмотрели. Скажите пожалуйста, что нам делать? Таких денег отдать не можем.Хотели ведь только обменять кольцо. Помогите если можно советом.До свидания. Надеюсь на вас.