Некачественная дверь - вопрос №419943

Здравствуйте! Обращаюсь к вам с просьбой о помощи. В магазине «Двери Комфорт», расположенного по адресу 10л.Октябъря,182 к3.1-эт.ТК Кит-Интерьер тел.89831150354, номер телефона директора 8-913-604-5609 Вадим Олегович, Мною была приобретена входная дверь модели АЗ. 05.05.12 дверь была установлена специалистами компании. Также в другой фирме мне сделали откосы. Не по моей вине, в процессе эксплуатации произошла деформация двери, как с наружной так ис внутренней стороны. 22.08.12 был вызван специалист, который, произвел фотосъемку дефектов, а также проинформировал нас, что уже были возвраты такой модели дверей, и они знали, что дверь может деформироваться. Дверь находится на гарантии. Я написала 29.08.12.претензию на имя директора «Двери Комфорт» Белугина В.О., в которой я просила заменить дверь и оставить откосы в первоначальном виде. Так как денег повторно заказывать откосы у меня нет. В течении месяца я звонила в компанию «Двери Комфорт» спрашивала, рассмотрели претензию, а мне отвечают, что они в отпуске, что еще разбираются по нашему вопросу. Когда прошло больше месяца со дня написания претензии я в очередной раз позвонила им, мне сказали дверь заменят. Но никаких действий со стороны компании предпринято не было. Далее через несколько дней я опять позвонила в магазин, мне ответили таких дверей нет, доплачивайте, или ждите пока начнут производить такие двери на заводе. Но вот уже 11 октября 2012 года, а дверь так и не заменили. Доплачивать у меня денег нет. У меня смертельно больной ребенок-инвалид (диагноз лейкодистрофия) все средства уходят на его лечение. Помогите разобраться в данной ситуации. Как мне поступить? Какие статьи нарушила компания «Двери Комфорт» в лице директора Белугина О.В… Как заставить компанию заменить дверь не доплачивая? Как привлечь к ответственности директора Белугина О.В.