Добрый день, по ошибке заказала в интернет-магазине 2 раза одну и ту же вещь, в личном кабинете нельзя сделать отмену заказа, в технической поддержке сообщили, заказ не может быть отменён, так как - вопрос №4302759

процесс обработки заказа осуществляется полностью автоматизированной системой и что оба заказа необходимо выкупить, а после делать возврат. Каким образом я могу отказаться от одного заказа на законных основаниях не выкупая его?
25.04.21
1 ответ

Ответы

Сейчас на сайте

Buh

Эксперт месяца
Здравствуйте, Мария! Откажитесь в таком случае от заказа и предупредите, что получать его не будете. Это Ваше законное право, не исполнять которое продавец не вправе. Согласно ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» у Вас есть право отказаться от заказа до его получения или в течение 7 дней после получения. Но придется оплатить обратную доставку до продавца. Если не хотите этого делать, то отказ лучше оформить заранее на весь заказ, а потом заказать еще 1 единицу товара. Все равно старый заказ возвращать.
25.04.21

Buh

Сейчас на сайте
Эксперт месяца
Читать ответы

Татьяна Анатольевна

Сейчас на сайте
Читать ответы

Veta

Сейчас на сайте
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция
0 ответов
30.04.20
Вопрос задан анонимно
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store