Доброго времени суток Столкнулся с... - вопрос №510717

Доброго времени суток. Столкнулся с недобросовестным магазином, помогите решить некоторые возникшие вопросы. В общем купил у магазина монитор с гарантией на него 3 года (в сервисном центре), через 2,5 года он у меня сломался (явно не по моей вине). Принес его обратно в магазин, у меня его приняли и дали приемный талон (в котором указано что ремонт займет от 20до 45 дней). Через 20 дней сервисный центр уведомил меня SMS сообщением что монитор починили и отдали «в службу доставки к месту сдачи». После этого приходил несколько раз в магазин, на что мне отвечали «что еще не привезли, приходите позже». В итоге по истечение 45 дней они мне его не вернули, на что я написал претензию на возврат денег (они должны были ее рассмотреть в течение 10 календарных дней). на нее мне они тоже не ответили, что «в связи с Новогодними праздниками начальства нет на месте». Возникли вопросы: 1) Мне нужен от них какой либо документ подтверждающий что они мне не ответили в течение 10 дней на претензию или нет? 2) В какой суд обращаться (сумма монитора 7500 руб. + пени + хочу потребовать с магазина моральную компенсацию). 3) Могу ли я вообще требовать с магазина моральную компенсацию в этом случае? Заранее спасибо и с поздравляю с проходящими праздниками.