Я оплачивала кредит, взятый в... - Брянская область - вопрос №660736

Я оплачивала кредит, взятый в банке восточный экспресс, оплатила 100000 руб через киви кошелёк, комиссия составила 1500 руб. Платёж прошел, деньги списались, однако через неделю деньги банк вернул обратно на киви кошелёк ссылаясь, что при заполнении неверно указано имя получателя (всё было правильно заполнено и номер счёта и БИК и фамилия, только в имени получателя было написано Лидия, вместо Лилия,дело в том, что меня зовут Лидия, но в паспорте я Лилия). Однако комиссию 1500 руб не вернули. В банке Восточный Экспресс ответили, что это комиссия киви банка, а Киви банк отказывается войти в ситуацию формально отписываясь, привожу дословно: «1. Поскольку платеж был успешно проведен, была списана комиссия, в случае возвращения денежной суммы банком, комиссия за предоставленную услугу не возвращается. 2. В процессе проведения платежа Вы приняли Публичную оферту об использовании платежного сервиса «Visa QIWI Wallet». Согласно условиям Договора, заключенного между Вами (пользователем) и КИВИ Банком на условиях этой Публичной оферты, Банк не регулирует и не контролирует правомочность сделки, заключенной между Пользователем и Поставщиком, ее условия, а равно факт и последствия заключения, исполнения и расторжения сделки». МОЙ ВОПРОС КАК МОЖНО ВЕРНУТЬ КОМИССИЮ?