Добрый день, купила обувь в салоне магазина «Вестфалика» походила в них 2 часа по сухой поверхности оказалась очень неудобная колодка, обратилась с товарным чеком в магазин, спустя 5 дней мне отказали в возврате денег или обмене обуви на основании того что обувь ношеная, нарушены ли мои права?