привет! у нас такая ситуация, мама попала в ДТП, автобус перевернулся 21 пострадавших, у мамы перелом лопатки со смещением, и черепно мозговая! страховая компания в которой был зарегестрирован автобус УРАЛСИБ, подскажите что делать, и как поступать, какие документы нужны? и в какие органы обращаться? Заранее спасибо!