Красноярский край

Здравствуйте! Дайте, пжл, консультацию 03...

Здравствуйте! Дайте, пжл, консультацию. 03.01.2014 г. Мною были приобретены зимние замшевые сапоги в ТД «Лидер» в отделе «Подиум» ИП Волков А.И. ОГРН № 305245403400016. Стоимость товара 3 390 р. (три тысячи триста девяносто рублей). Факт приобретения подтверждается кассовым чеком. Гарантийный срок на обувь, купленную в сезон, — 30 дней с момента покупки. 20.01.2014 на левом сапоге треснул супинатор и сапогибыли возвращены в отдел «Подиум». Поскольку на тот момент в отделе подобных по цене и модели сапог не нашлось, единственный вариант – возврат денег, о чем я и уведомила продавца. Продавец пообещала, что Волков А.И. свяжется со мной и в течение дня вопрос будет решен. 22.01.2014 пришлось самой звонить г-ну Волкову А.И., т.к. на связь со мной не выходил. Пытался меня успокоить, сказав, что единственное решение – это ремонт сапог, о возврате денег речи быть не может. По его словам, он провел свою личную экспертизу (на вопрос где и кем она проведена – внятного ответа не услышала) и решено было произвести ремонт. 24.01.2014 года я обратилась к специалистам отдела Роспотребнадзора. 24.01.2014 г. копия претензии и копия чека передана продавцу отдела «Подиум» ИП Волков А.И., оригинал подписан продавцом Сергеева Е.А., проставлена дата вручения претензии. В этот же день Волков А.И. сообщил, что свои отремонтированные сапоги я могу забрать. Я еще раз, уточнила ему, что сапоги после ремонта забирать не буду. 17.02.2014 отнесла исковое заявление в суд. сказали, что в течение 5 дней вызовут меня и ответчика. Георгий, подскажите, пожалуйста, верну ли я свои деньги? Уже не говорю о неустойке и моральном вреде. просто получается, что просто так отдала ему деньги. Заранее, спасибо.

20.02.14
1 ответ

Ответы

Добрый день! Вы приобрели товар ненадлежащего качества, в соотвествие со ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» Вы вправе применять перечисленные в указанной статье действия. 

21.02.14

Buh

Сейчас на сайте
Buh
Buh
Эксперт месяца
Читать ответы

Шаталова Ирина

Сейчас на сайте
Читать ответы

Валерий Усков

Сейчас на сайте
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store