Защита прав потребителей - вопрос №17327

Добрый день! У меня к Вам следующий вопрос: недавно купила достаточно дорогую цифровую фотокамеру. Через несколько дней так случилось, что она попала под воздействие воды, при этом удара не было. Естественно, по гарантии я ее сдать не могла и поэтому обратилась в сервисный центр по ремонту, где мне сказали, что диагностика у них бесплатная. Мне выписали акт, где было указано,что внешних повреждений нет (и их на самом деле не было). Но когда я стала его забирать, мне сообщили, что помимо просушки нужно будет заменить дисплей, так как на нем образовалась внутренняя трещина. Я забрала фотоаппарат и написала в акте, что имею претензии к ним и указала какие именно, они поставили мне свою печать. По хорошему директор данного центра договориться не хочет, а ремонт будет стоить мне почти как новый такой же фотоаппарат. Мой знакомый специалист по ремонту техники сказал, что такая трещина могла возникнуть только в результате вскрытия, т.е. непосредственно в этом центре при диагностике. Проводить независимую экспертизу очень дорого. Подскажите, пожалуйста, куда конкретно я могу обратиться, если в суд, то:

1. какой пакет документом я должна предоставить?

2. обращаться по месту жительства истца или ответчика?

3. какое исковое заявление нужно писать?

4. нужно ли будет проводить независимую экспертизу для суда?

5. в каком размере госпошлину я должна буду заплатить.

Заранее благодарю.