возврат - вопрос №67447

Вы все верно сделали, Виктор Сергеевич! Продавец обязан удовлетворить Ваше требование. Причем Вы можете требовать как возврат денег так и обмен неисправного телефона на аналогичный. Если отказываются — подавайте жалобу в Роспотребнадзор и обращайтесь в суд с исковым заявлением, в котором помимо требований, которые Вы предъявляете продавцу относительно замены товара или возврата денег (надо выбрать что-то одно) Вы можете также заявить и требование о компенсации морального вреда (только обосновать надо будет — без юриста не обойтись, исковое пусть составит).

Ждите ответа на заявление о возврате, вам должны вернуть деньги за телефон в течение 10-ти дней. Если получите отрицательный ответ, или не получите никакого можете обращаться в суд. Удачи!