Как вернуть деньги? - вопрос №1088831

Здравствуйте! Отправила в конце апреля денежный перевод на Украину. Оператор банка при отправлении взяла только фамилию, имя и отчество получателя и… мои данные паспорта. Получатель являлся клиентом Приват Банка. Перед тем как отправить перевод, я проконсультировалась в отделении банка, что необходимо для осуществления операции. Мне ответили – реквизиты банка, Ф.И.О. получателя. Получатель предоставил мне данные реквизиты, которые я и сообщила, которые я и сообщила в отделении банка. Оказалось, что из содержимого в реквизитах Приват Банка не хватает свифт, Бик (на Укриане это МГФ). Но сотрудница всё-таки отправила как-то перевод получателю. По завершению данной операции на руках у меня остался приходный ордер. Понятия не имела, что по мимо ордера должен остаться какой-то еще документ с номером перевода (договор) переводила деньги первый раз. С моей стороны была допущена ошибка: не указала, в какой город отправляю деньги на Украину, сослалась на реквизиты банка и компетентность сотрудницы отделения банка. На сегодняшний день получатель до сих пор не может получить перевод.Писала претензию в банк-ответили, что деньги ушли на счет получателя. Приложили номер платежного поручения, но получатель сообщает, что средства на его имя под данным номером не поступали. Что неправильно было сделано мною? И как можно исправить ситуацию?