Помогите добиться провосудия ! Вчера моя девушка должна была уехать на учёбу в Новосибирск из Ноябриска . Подойдя к проводнице она отдала ей все... - вопрос №1164868

документы там должны были быть билет на поезд, билет на провоз кошки и паспорт, но тут вдруг билета на поезд не окозалось! потерять она его не могла потому что только что брала билет на кошку по своему билету и ей все по очерёдно отдавали и она всё брала в руки и невыпускала! Вернулись на вокзал там нам обязаны были восстановить билет по утере но они нам отказали по причине того что база закрыта поезд отошол и сказали нам ехать на второй вокзал там поезд останавливался ещё на 20 мин мы приехали быстрее поезда но и там нам отказали в восстановлении билета по той же причине поезд тронулся с места отбытия база заблокирована! ну вообшем мы потеряли деньги за билет, билет кошки, справку кошке которая действительна только 2 дня, ну и так как в нашем городе нет жд мы ехали за 300 км в город где есть дж! помогите как вернуть хотябы деньги за билет !