Здравствуйте! В октябре купил в магазине бытовой техники стиральную машину, но уже в январе обнаружилось следующее: при нажатии на сенсорную кнопку... - вопрос №1365137

Здравствуйте. Для того, что бы победить, в суд нужно идти с доказательствами, основательно подготовившись и после соблюдения определенной досудебной процедуры. Так например требовать возврата или обмена технически сложного товара ненадлежащего качества по истечении 15 дней после покупки, вы можете в следующих случаях:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных ЗоЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней);
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом, претензионный досудебный порядок вами соблюдет. Остается, экспертиза доказывающая (подтверждающая), что товар имеет существенный недостаток. Подменный товар (на время устранения недостатков) предоставляется только в случае обращения потребителя с соответствующим письменным заявлением о предоставлении такого товара. Все доброго!