Возврат денежных средств за услуги ЖКХ - вопрос №143113

Добрый день! Проконсультируйте меня по нашей поблеме. 3 ноября муж оплачивал через банкомат комунальные услуги в ТРИЦ, ошибся ноликом и вместо 1500руб оплатил 15000 руб. В этот же день обратились в банк с просьбой не проводить эту операцию, но деньги уже ушли. В банке дали справку о подтверждении такой операции. Затем обратились в ТРИЦ с заявлением о возврате перечисленных денежныхсредств в сумме 15000 руб, там нам отказали в усной форме, что никаких возвратов они не делают. 8 ноября обратились в головной офис ТРИЦ на ул. Первомайской, вышли на руководство.10 ноября наши 15 тыс пришли к ним на счет. После долгих объяснений нам снова отказали вернуть деньги, объяснив что это не возможно, т.к. они в реале этих денег не видят и т.п. «объяснения» сводяться к тому что мы виноваты и никто наши проблемы решать не будет. Я попросила их написать письменный отказ и указать причину отказа, но мне ответили что разъяснять в письме ничего не будут, хотя напишут такую бумагу. Я нахожусь в декрете до 3-х лет за ребенком, муж один работает, больше доходов нет. Если бы не была тяжелое фин.положение я не выбивала бы с них деньги. Получается оплатили за год вперед комун.услуги. Скажите, можно ли через суд вернуть хотья бы часть этих денег? Почему они не могут вернуть деньги, ведь есть же наверное какой то закон по которому они должны вернуть. Задолженности никогда у нас небыло! Посоветуйте что нам делать, куда еще обратиться? Ответ прошу отправить на эл.почту mik7690@yandex.ru. Заранее спасибо