Отказ в выдаче кридитной карты - вопрос №143816

Здравствуйте. Я по интернету заполнила заявку на кредитную карту, на оф.сайте банка. Мою заявку рассмотрели и через некоторое время мне позвонили из банка и сказали что заявка одобрена, карта выпущена и что я могу ее получить в ближайшем отделении банка. Ближайшее отделение банка находится в 300-ах км. от моего города, в райцентре. Я трачу деньги, еду туда. Там банковский специалистпросит мой паспорт и видит что у меня менялась фамилия в связи с браком. Проверяет мои старые паспортные данные и говорит что я раньше брала у них кредит и у меня были просрочки. Это действительно было, но я его весь погасила давно. Она при мне заполняет новую анкету где указывает мою старую фамилию и новую. Отправляет новый запрос и банк мне отказывает. Она говорит что карту отправят в банк и утилизируют. В общем кредит мне не дали. Скажите законно это? Почему в анкете которую я заполняла через интернет не было вопроса о смене фамилии? Почему когда мне звонили из головного офиса об этом тоже никто не спросил, а сказали что моя анкета проверена, карта выпущена и что я могу получить ее предъявив паспорт и подписать договор. Как быть с потраченными деньгами на дорогу и моим временем?