потребительские кредиты - вопрос №204251

Здравствуйте. 21 февраля 2009г. я взяла в магазине потребительский кредит на автомагнитолу. Девушка, выдававшая кредит, объяснила, что платить нужно ежемесячно равными платежами, от руки на бланке договора подписала дату платежа, 28-29 число каждого месяца. Спустя три месяца, мне позвонили из банка и сказали, что возникла задолженность по платежам. Девушка объяснила, что первый месяц я должна была заплатить на 300 рублейбольше (комиссия за выдачу кредита). Я не обратила внимания на первую строчку, запомнила сумму, дату платежа и слова равными платежами, тут безусловно моя невнимательность). На вопрос сколько мне внести девушка ответила 730 рублей. Я заплатила эту сумму, наивно предположив, что никаких санкций с меня не взяли, ведь я не уклоняюсь от оплаты и вношу платежи каждый месяц и в срок (оплата 430р). Через несколько месяцев снова раздался звонок. Мне сказали что я должна ещё 730 рублей, и что первая плата в 730р. и что плата сейчас это лишь неустойка за просрочку кредита, она не включает в себя ежемесячный платёж. Я ответила что платить полторы тысячи не стану, т.к. это почти половина от выданной суммы и что хочу написать претензию банку. Мне сказали что офиса в нашем городе нет. Мне пришлют детализацию счёта, за которую я должна буду заплатить и с этой детализацией я должна им буду отправить претензию… В итоге детализацию мне конечно же не прислали. Шли месяцы и даже годы… Но недавно пришёл человек из колекторского агентства и передал моим родственникам письмо (меня дома небыло) по которому я должна ещё 3100 банку и буду ещё должна за возможные судебные издержки, за работу и тд и тп если не оплачу… Просрочек по кредиту не было, от уплаты я не уклонялась, (кроме основной суммы я переплатила им ещё примерно 800р (опять же по своей невнимательности, платила не 11 месяцев, а 12..) Как мне сейчас лучше поступить и как правильнее сделать...?