Норковая шуба трещит по швам! - вопрос №206880

Суть проблемы: Осенью 2011 года (октябрь) купила норковую шубу в магазине. В настоящее время (пару дней назад) обнаружила, что возле швов на шкурках есть множество дырочек, мех в одном месте стал выцветшим на концах. Еще, в процессе носки лезли волоски от меха. Шубу носила не часто, а так сказать — «на выход», никогда не вешала сумку через плечо, т.е. относиласьочень бережно — одевала не больше 10 раз. Подскажите, могу ли я обменять шубу на товар нормального качества или забрать деньги? Звонила в магазин, где сказали — что ничего страшного — это же магазин, а не рынок. Проведем экспертизу, но только Вы не воспользовались своим правом — в течении 14 дней не поменяли товар, кроме того прошел срок гарантии — 3 месяца; в зимнее время, которое начинается с 16 октября наступил зимний сезон, а я уже одевала шубу и у них есть свидетели. Кроме того ссылаются на ст. 25 Закона о защите прав потребителей, что пломб и фабричных ярлыков на шубе не имеется. Конечно я носила шубу и естественно, что сняла ярлык, даже в магазин в шубе заходила, т.к. взяла ее в рассрочку. Только вот договора у меня нет. Сегодня мне позвонила директор магазина и сказала, что сейчас шубы в связи с плохой экологией все имеют возле швов дырочки, и мутоновые и любые другие. Ремонт швов возможен, если будет претензия. Шуба сейчас находится в магазине, но вот претензию не могу написать. Что мне делать? ПОЖАЛУЙСТА, подскажите… (жаль потраченых денег и не хочется ходить в облезлой шубе...)