Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста , неделю назад в обычном сетевом магазине типа мас- маркет купила джинсы, куплены были по размеру, все хорошо, неделю отходила , даже слегка подрастянулись , - вопрос №2593381
вообщем сели по фигуре. Прошла неделя решила постирать, стирала согласно инструкции температура 30 градусов, сушились на сушке. С утра решила одеть их на работу, и они порвались ( не по шву, а по ткани). Чек имеется. Могу ли я в магазин и потребовать обменять некачественный товар или получить свои деньги назад?
Можете. Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом Вы вправе обменять товар ненадлежащего качества либо вернуть за него деньги.
Предъявите письменную претензию с конкретным требованием в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.
Если реакции не будет в течение 10 дней, обращайтесь с исковым заявлением в суд.
P.S. Выберите, пожалуйста, лучший ответ на Ваш вопрос. Если потребуются разъяснения, Вы можете бесплатно получить их, обратившись в чат.
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "Можете. Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребите..." на вопрос http://www.liveexpert.org/topic/view/2593381-zdravstvujte-podskazhite-pozhalujsta-nedelyu-nazad-v-obichnom-setevom-magazine-tipa-mas-market-kupila-dzhinsi-kupleni-bili-po-razmeru-vse. Можно с вами обсудить этот ответ?