возврат товара - вопрос №270184

Здравствуйте, Ирина.

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», «в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке».

Так что, вопрос о возврате Вам денег за товар будет ставиться после проведения экспертизы (если ее заключение будет в Вашу пользу).

Если Вы сразу же заявили требование о возврате уплаченной за товар суммы, то оно должно быть рассмотрено в 10-суточный срок (включая проведение экспертизы).

Успеха!