можно ли вернуть деньги - Брянская область - вопрос №534769

здравствуйте! хочу обратиться к вам с таким вопросом, моя знакомая заказала себе кухонную мебель стоимостью 50000 руб. внесла предоплату 15000, договор не заключили. ей выдали квитанцию о том что мебель стоит 50000 и предоплата была внесена, она расписалась.в оговоренный срок мебель была готова, но теперь она хочет отказаться от неё, так как небыли внесены исправления которые она хотела. они согласныно обратно деньги возвращать они не хотят и просят подписать договор сними. я понимаю что придется заплатить неустойку, хочу знать какой может быть процент неустойки в этом случаи? может ли моя знакомая вернуть хотя бы половину предоплаты?