Здравствуйте У меня умерла мать,... - вопрос №591471

Вопрос о выплате страхового возмещения решает исключительно страховая компания. Вы вправе потребовать в СК ознакомить Вас с текстом договора (правил страхования). Если истребование указанных Вами документов предусмотрено, то надо представлять. Это в Ваших интересах. Либо получайте отказ от выплаты, обращайтесь в суд, но суд истребует эти документы и Вы моджете проиграть процесс, да еще и возмещать судебные расходы. 

Все это должно быть указано в договоре (правилах страхования). Если предусмотрена необходимость представления таких документов, то требования законны, если не предусмотрена — незаконны.

Вопрос с тем, куда обращаться в страховую или в банк также зависит от условий кредитного договора и договора страхования.