Здравствуйте, моя проблема заключается в... - вопрос №659176

Ничего страшного. Если нет гарантийного талона, то согласно абзацу второму п.1 ст.19 Закона о защите прав потребителей "в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором".

Вам же срочно, до истечения 15-дневного срока, нужно немедленно писать заявление на возврат денег. Т.к. мобильный телефон является технически сложным товаром и потом сделать это будет гораздо сложнее. См. ст.18 Закона о защите прав потребителей. И не надо предъявлять никаких иных требований — только возврат денег. По этому основанию сроки удовлетвореня требования покупателя минимальные — 10 дней. В остальных случаях можете значительно продлить себе удовольствие. Никаких обменов, тем более ремонтов.

P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.