Здравствуйте!У меня такая ситуация, я... - вопрос №660093

Здравствуйте! У меня такая ситуация, я пользуюсь банковской карточкой сбербанка, 4 июня 2013г я пошла класть деньги на карту, после того как я внесла деньги на карту и нажала «внести», банкомат забрал деньги и выдал ошибку после чего отдал мне карту не выдав чек, а на экране показал что ваша операция не выполнена, после чего стал совершенно нормально работать. Япригласила операциониста к банкомату спросила что случилось она попросила проверить, если деньги на карте, на карте денег не было, после чего мне сказали написать заявление или претензию, и сказали сроки рассмотрения от 5 до 25 календарных дней, т к я собралась в отпуск уезжать из города, деньги мне очень нужны, часть денег не моя, билеты куплены, я просто физически не смогу такой срок выжидать, после чего я звонила в москву в банк мне сказали что рассмотрение от 5 до 30 рабочих дней, что я могу написать заявление о кратчайшем сроке от 5 до 20 раб дней, но меня это совершенно не устраивает, меня уже в городе не будет, а деньги мне очень нужны… мне не у кого занять, а сумма приличная… как мне быть, стоит идти в прокуратуру? подскажите пожалуйста