Мой близкий человек является воспитателем... - вопрос №669937

Мой близкий человек является воспитателем в детском саду, буквально 5 дней назад под её ответственностью по неосторожности ребенок получил травму упав с детской горки. После как сказали родители ребёнок сломал руку, но убедиться ранее моя знакомая не могла, так как мед работник детского сада не был на месте, во время произошедшего… Родители требуют компенсации, в худшем случае грозятся подать заявлениев высшие правоохранительные органы, при том администрация детского сада неоказывает никакой поддержки в решении проблемы. Подскажите права воспитателя и как действовать в данной ситуации… Заранее спасибо!