возмещение за авиабилет - Санкт-Петербург и Ленинградская обл. - вопрос №715266

Здравствуйте. У меня такой вопрос: Женщина купила авиабилет из Петербурга в Тбилиси, с пересадкой в Москве, но из Москвы ее не допустили на рейс, так как у нее не было визы. Визы не было по той причине что она торопилась в Питер на похороны внучки и заехала через Минск. Здесь ей тоже стало плохо и нужно было к лечащему врачудома, в грузии, поэему решили не отправлять ее поездом через Минск, а взяли билет на самолет, надеялись что 70ти летнюю женщину не станут задерживать, к тому же она выезжает из страны, а не въезжает. Возможно ли вернуть какую либо сумму за билет который не был использован по этим обстоятельствам? Спасибо.