Оренбургская область

защита прав потребителей - вопрос №733999

Здравствуйте! В магазине тканей моим продавцом была продана ткань платочная чистошерстяная 2 купона на платье, продажа длилась 1час с обсуждением фасонов, качеств ткани.На ткани был ценник с ценой, сост ткани, шириной ткани, наименованием, производителем, датой и подписью мат ответственного лица, кроме этого на ткани был ярлык от итальянского продавца на итальянском, языке. Никаких сопроводительных документов покупатель в момент покупки нетребовал(декларация соответствия).Продавец пояснила что из этой ткани можно сшить только платье свободного фасона, продемонстрировав при этом фото готового изделия и инструкцию из журнала по шитью. Все, после этого покупатель вернулся через месяц с сшитым в ателье платьем, которое при изготовлении проклеели клеевым материалом, и сшили по фигуре зауженное книзу.С расползающимися нитями по соединительным швам в местах наибольшей нагрузки, а именно подмышках и бедрах. С претензией и требованием вернуть деньги за ткань 5600 и за пошив 3900рублей. Я ответила отказом. Покупатель сделала экспертизу, которая дала следующие ответы, что данная ткань не соответствует плательному стандарту( при этом был выбран гост не для изготовления по индивидуальным заказам) и что нарушена технология изготовления швейного изделия. На меня была написана жалоба в Роспотребнадзор. Проверка показала, отсутствие на 2х ценниках информации о сост ткани и отсутствие в отделе документов ИНН и ОГРН- штраф 500руб. Затем на меня подали в суд о расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества и отсутствии информации о товаре.Ходатайство о проведении независимой экспертизы судья странным образом не приняла с предложением привести спецалиста с текстильным образованием в зал суда, но потом истец изменил свои требования, но в письменном виде я этого так и не увидела.Тоесть они сказали.Что не имеют претензий к качеству, а лишь к отсутствию информации. Я приносила остатки ткани с ценником и ярлыком, с сопроводительными документами, приводила свидетелей. Суд вынес решение в пользу истца просили 45000р, присудили 24000. Считаю что мои права были нарушены или я заблуждаюсь и потребитель всегда прав?

Ответов пока нет

Buh

Сейчас на сайте
Эксперт месяца
Читать ответы

Игорь Анатольевич

Читать ответы

Агибалов Иван Иванович

Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store