Новосибирская область

возврат не качественного товара в интернет-магазин

Добрый день! Я через интернет-магазин приобрела сотовый телефон (магазин находится в Москве, а я в Новосибирске). Проработав менее месяца, телефон сломался. Я отнесла его в сервисный центр, который занимается гарантийным ремонтом телефонов Nokia, но мне там ответили, что телефон не подлежит гарантии, т.к. данная модель снята с производства. Тогда я оставила телефон на платную диагностику. Сегодня получила от СЦ заключение,что телефон не подлежит ремонту, т.к. нарушена микросхема. Обратившись в интернет-магазин, и описав им ситуацию, я получила ответ — «вы нарушили правила гарантийного обслуживания». Хотелось бы понять — права ли я, требуя возврата денег за не качественный товар, и как мне действовать в данной ситуации

Ответов пока нет
Рекомендуем личную консультацию

Buh

Сейчас на сайте
Buh
Buh
Эксперт месяца
Правозащитник, защита прав потребителей. Помощь по гражданским, административным делам, семейным, страховым спорам, защита от произвола ГИБДД, прав потребителя.
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право