Здравствуйте На мой адрес приходят... - вопрос №937003

Здравствуйте. На мой адрес приходят письма от банка «Ренессанс» о задолженности по кредиту. Однако ни я, ни мои родные никогда не брали никакого кредита в данном банке. Ф.И.О. человека, указанного в письмах, и самого человека я не знаю, и, соответственно, у меня в квартире никогда он не проживал и не проживает! При звонке в банк приятный женский голос говорит: «Извините,вероятно, произошла ошибка». Консультант банка по кредиту несколько раз составлял по телефону заявление о том, что больше письма приходить не будут. Но письма всё продолжают приходить, долг растёт. Понимаю, что звонить больше бесполезно. Подскажите, что сделать???