Гарантия - вопрос №982992

Независимо от места нахождения продавца и указанного им сервисного центра Вы как потребитель имеете право воспользоваться гарантией производителя. Если такие организации имеются в Вашем городе, а в Москве такие должны быть, то Вы вправе предъявить требование об устранении недостатка ему.

Ввиду того, что телефон является является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);
3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если будет одно из указанных оснований для возврата денег или обмена, то такое требование Вы вправе предъявить авторизованному сервисному центру, который перенаправит его производителю. А ситуация, когда ИП ликвидируются, а организации банкротятся достаточно штатная, оснований для заявлений в полицию и прочие организации здесь пока нет.

P.S. Не забудьте оценить и выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.