Купила 31 декабря 2013г телефон... - вопрос №986676

Телефон является является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);
3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ввиду того, что прошло 15 дней, Вам остается либо доказать, что недостаток существенный (вряд ли получится), либо отдать его продавцу для устранения недостатка. Скорее всего ремонтировать его никто не будет (нет специалистов по ремонту iPhone почему-то во многих регионах), а дадут Вам новый, что подтвердит существенность недостатка, а Вы получите право на возврат денег либо обмен. Ну а если решат ремонтировать, то назначьте такой минимально необходимый срок, чтобы они в него точно не уложились для получения основания для возврата денег. Соглашаться на максимальный срок в 45 дней Вас никто не обязывает. Удачи Вам!

P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.