ремонт - вопрос №53729

К сожалению, в Вашем случае правы продавцы. В п.1 ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" есть ссылка на перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье. Эти ограничения указаны в постановлении Правительства РФ от 19.01.98 № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации". Вот такое витиеватое название… Этот перечень является исчерпывающим, и продавец по своему усмотрению не может его изменять или дополнять.

В п.4 вышеназванного постановления указано, что обмену и возврату не подлежат ..."строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж". Вот на это положение и сослались продавцы.

Так что в Вашем случае можно только попробовать договориться с руководством фирмы по-хорошему, без истерик и взаимных обвинений. В конце-концов, все мы люди, и каждый из нас оказывается в подобной ситуации, желая или не желая того.